Как осуществляется замена товара или возврат денег при поломке телефона? Как доказать магазину предусмотренный гарантией случай?
Вопрос №4188027
из г. Санкт-Петербург
опубликован 16.06.2014, 22:51
опубликован 16.06.2014, 22:51
Купила телефон, сломался. Сейчас он находится в ремонте.
Пыталась расторгнуть договор о купли-продажи, на что консультант в магазине заявил, что такое возможно только на основании неисправностей в телефоне и только в случае гарантийного случая.
Хотелось бы узнать, на самом деле на каком основании осуществляется замена товара или возврат полной суммы покупки?
И ещё на сайте сервисного центра пишут, что сервисные центры не составляют акты о том гарантийный или не гарантийный случай. Как тогда доказать магазину, что случай действительно предусмотрен гарантией?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Согласно со 18 ФЗ о защите прав потребителей по истечении 15 дней после покупки телефон можно вернуть только при наличии существенного недостатка, определяется экспертизой
16.06.2014, 22:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
А что из себя представляет существенный недостаток?
недостаток,который невозможно починить?
А что из себя представляет существенный недостаток?
недостаток,который невозможно починить?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 825
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
142
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денег из-за задержки ремонта телефона?
Проблема с гарантийным ремонтом телефона - отказ в замене или возврате денег
Магазин отказался вернуть деньги за неисправную мультиварку - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут