Проблемы с зеркальной фотокамерой - Как обменять товар и защитить свои права

Вопрос №4195162 из г. Красноярск
опубликован 17.06.2014, 17:56

Приобрела 20 дней назад в Красноярске в магазине Эльдорадо зеркальную фотокамеру, вчера она отказалась работать и выдала ошибку - отсутствие связи камеры с объективом, привела товар в Эльдорадо, продавец консультант совместно с сервисным работником магазина экспериментально поставили новый объектив и проблема не исчезла, сказали косячный аппарат и отправили в один единственный сервисный центр в Красноярске, Эбису называется, где за 1 день проверки фотоаппарата якобы нашли окись (фотоаппарат не намокал, не был во влажной среде) и гарантия не распространяется на данный ремонт, около 10 тысяч сказали обойдется, сказали что докажут мне предоставят фото о неисправности, причем фото отказались выслать по электронной почте, которую я указала, ссылаясь на внуренний регламент, якобы клиент сам приходит на следующий день и они показывают фото. Странно все это, помогите юридически обменять фотокамеру, ведь я обращалась с ней бережней бережного, практически не пофотографировала толком еще.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чурбанова Ольга Сергеевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 19 лет

4.9 1709 отзывов

вы можете обратиться к независимому эксперту

17.06.2014, 18:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 23 секунды

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

17.06.2014, 17:56

Прошло 20 дней с момента покупки, в Эльдорадо сказали что в течение 30 дней могут вернуть товар если экспертиза подтвердит заводской брак. А сервисцентр по-ходу шарлотаны, раскручивают на ремонт. Что мне делать?

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Для обмена товара необходимы следующие условия:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара (45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

18.06.2014, 07:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста