Проблемы с покупкой водонагревателя в магазине Эльдорадо - как вернуть товар и получить деньги?

Если купленный Вами товар - надлежащего качества, но Вас не устраивают его параметры (к примеру в Вашем случае, недостаточный нагрев воды) - это можно квалифицировать как - обнаружение в товаре недостатка. Существует Закон о защите прав потребителей - Глава 2, статья 18 - внимательно прочитайте:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если Вы не хотите воспользоваться заменой одного товара на другой - требуйте возврата денежных средств, пишите письменную претензию на имя руководства магазина, Вы на это имеете полное право, но помните, что товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течении 14 дней со дня покупки товара.