Проблемы с возвратом товара - магазин отказывается осуществить замену мотоцикла

Вопрос №4217177 из г. Татарск
опубликован 20.06.2014, 07:20

Возврат товара... доброго времени суток, подскажите, что делать дальше... был преобретен новый мотоцикл и в течение нескольких дней был обнаружен ряд дефектов. На восьмой день со дня покупки была написана претензия на возврат/обмен товара и магазин забрал мото на диагностику на десять дней. По истечению 10 дней они возвращают тот же мото без каких либо заключений сказав что произвели ремонт. После этого состоялся повторный разговор, в котором говорилось право потребителя на обмен или возврат товара в данный срок, но представитель магазина утверждал, что письменная претензия у другого администратора и его сейчас нет на месте, мол придите завтра. Позже к вечеру поступил звонок, и на грубоватых тонах объяснил, что тот администратор у них давно не работает и это ошибки его а не магазина, после чего попрощался, мол смиритесь. Сегодня пришли в магазин и они говорят, если хотите пишите повторную претензию, но ведь она уже будет от другого числа вне сроков. И что они видите ли уже не видят объективных поводов для его замены! Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тихонов Борис Леонтьевич

Юрист Новосибирск, стаж 35 лет

4.7 6668 отзывов

Алексей, а у Вас разве нет копии первой претензии, с отметкой магазина о ее получении?

При таком поведении сотрудников магазина Вам одна дорога - в суд.

20.06.2014, 10:48

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Шарафутдинов Ринат Рашидович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.9 418 отзывов

Мотоцикл относится к технически сложным предметам. Поэтому Вы праве требовать обмен на новый мотоцикл той же марки и модели. Обращайтесь, помогу. Тел.+7 953 792 47 57.

20.06.2014, 07:23

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом товара - магазин отказывается осуществить замену мотоцикла

Похожие вопросы