Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Смоленск, 21.06.2014, 10:30

Покупатель обманут в интернет-магазине ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС

Вопрос №4225009 из г. Десногорск
опубликован 21.06.2014, 10:30
Меня зовут Игорь. Пишу вот по какому поводу. 15.06.14 после регистрации в интернет-магазине ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС сделал заказ на доставку телефона (смотрите ниже). Оплату произвел банковской картой согласно указанной инструкции. Деньги списали через yandex.money. В итоге товар не пришел, а через 2 дня этот адрес электронной почты уже не работал. А точно с такими же реквизитами, физич. Адресом заработал магазин с адресом: rik-computers@mail.ru (и точно такими же реквизитами, физич. Адресом и др., только емейл другой). Когда я им написал, они ответили, что предыдущий емейл (который перестал работать) не их, а клон их сайта и про мой заказ они ничего не знают, в базе его нет. По телефону дозвониться не получается, все время автоответчик. На вопрос как связаться с руководством, мне не ответили. Если это возможно, помогите разобраться в данной ситуации. С уважением, Игорь (igorK-65@mail.ru). Ниже привожу информацию о регистрации и оформлении заказа. Компьютеры и бытовая техника ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС - Благодарим за регистрациюОт кого: Компьютеры и бытовая техника ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС Кому: igorK-65@mail.ru 15 июня, 12:21 Добро пожаловать и благодарим Вас за регистрацию в Компьютеры и бытовая техника ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС! Ваш аккаунт создан и Вы можете войти, используя свой E-Mail и пароль, по ссылке: http://notebook-mobile.ru/index.php?route=account/login После регистрации на сайте Вы сможете воспользоваться дополнительными возможностями: просмотр истории заказов, печать счета, изменение информации Вашей учетной записи и др. Спасибо, Компьютеры и бытовая техника ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС. Компьютеры и бытовая техника ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС - заказ 20741 От кого: Компьютеры и бытовая техника ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС Кому: igorK-65@mail.ru 15 июня, 12:28 Благодарим за интерес к товарам Компьютеры и бытовая техника ООО РИК-КОМПЬЮТЕРС. Ваш заказ получен и поступит в обработку после подтверждения оплаты. Для просмотра Вашего заказа перейдите по ссылке: http://notebook-mobile.ru/index.php?route=account/order/info&order_id=20741 Детализация заказа № заказа: 20741 Дата заказа: 15.06.2014 Способ оплаты: Visa, MasterCard, Maestro Способ доставки: Доставка в регионы России, включая Крым (3-4 дня) E-Mail: igorK-65@mail.ru Телефон: 89107103951 IP адрес: 213.137.245.5 Инструкции. Инструкция по оплате Оплатить свой заказ вы можете по ссылке. После получения нами оплаты, наш менеджер свяжется с Вами. http://notebook-mobile.ru/index.php?route=payment/yandexsimple_card/mail_pay&order_id=20741 Адрес плательщика Адрес доставки. Игорь Карпов 2 мкр., д.24, кв.20 Десногорск Смоленской обл. Игорь Карпов 2 мкр., д.24, кв.20 Десногорск Смоленской обл. Наименование: Модель Количество Цена Итого: Смартфон Sony Xperia Z2 (черный) + 128 гб карта памяти Z2 1 13 990 руб. 13 990 руб. Сумма: 13 990 руб. Доставка в регионы России, включая Крым (3-4 дня): 0 руб. Итого: 13 990 руб. Если у Вас есть какие-либо вопросы, ответьте на это сообщение.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Игорь Алексеевич,поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Советую вам для начала предъявить продавцу официальную претензию с требованием о возврате денежных средств, если в добровольном порядке ваши требования не удовлетворят, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.

И конечно же вам надо написать заявление в полицию, пусть проведут проверку.

Если необходима помощь в составлении претензии со всем ссылками на нормы и законы, пишите на ук. ниже эл. адрес, все составим.

21.06.2014, 10:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 611 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 325 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 228 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 325 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 605 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 523 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 475 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 523 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 669 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 929 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 035 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 441 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5 2 966 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7 1 068 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 227 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 699 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 623 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 590 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 823 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских