Проблема с дефектной гарнитурой - как ускорить ответ от интернет-магазина и кто оплачивает доставку?

Вопрос №4229288 из г. Екатеринбург
опубликован 22.06.2014, 07:08

Я купил гарнитуру в интернет магазине, оплатил доставку и сам товар, через несколько дней курьер привез мой заказ, в течении недели я обнаружил дефект, позвонил в магазин, они попросили меня сфотографировать дефект и прислать им на почту, что я собственно и сделал, вот сейчас жду ответа на почту, прошло больше недели но ответа нет, при звонках им отвечают что они передали эти снимки компании производителя и сами ждут ответа от них, что делать, и как мне их поторопить? Также интересно, кто должен оплачивать доставку новой гарнитуры и пересылку той которая у меня на руках?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соболев Евгений Владиславович

Адвокат Екатеринбург, стаж 7 лет

4.4 3578 отзывов

10 дней у них есть. Если товар бракованный, то почтовые расходы и проведение экспертизы за счет продавца.

22.06.2014, 10:57

Спасибо за ответ, но нельзя ли немного поподробней, если это возможно.
Также хотел бы уточнить, правда ли то что если вместе с посылкой не было памятки о том что товар можно вернуть без объяснения причины в течении 7 дней то его можно вернуть, также без объяснения причины в течении 3-х месяцев?
И так же кто должен оплачивать доставку?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дефектной гарнитурой - как ускорить ответ от интернет-магазина и кто оплачивает доставку?

Похожие вопросы