Проблема с дефектной гарнитурой - как ускорить ответ от интернет-магазина и кто оплачивает доставку?
Вопрос №4229288
из г. Екатеринбург
опубликован 22.06.2014, 07:08
опубликован 22.06.2014, 07:08
Я купил гарнитуру в интернет магазине, оплатил доставку и сам товар, через несколько дней курьер привез мой заказ, в течении недели я обнаружил дефект, позвонил в магазин, они попросили меня сфотографировать дефект и прислать им на почту, что я собственно и сделал, вот сейчас жду ответа на почту, прошло больше недели но ответа нет, при звонках им отвечают что они передали эти снимки компании производителя и сами ждут ответа от них, что делать, и как мне их поторопить?
Также интересно, кто должен оплачивать доставку новой гарнитуры и пересылку той которая у меня на руках?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
10 дней у них есть. Если товар бракованный, то почтовые расходы и проведение экспертизы за счет продавца.
22.06.2014, 10:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ, но нельзя ли немного поподробней, если это возможно.
Также хотел бы уточнить, правда ли то что если вместе с посылкой не было памятки о том что товар можно вернуть без объяснения причины в течении 7 дней то его можно вернуть, также без объяснения причины в течении 3-х месяцев?
И так же кто должен оплачивать доставку?
Также хотел бы уточнить, правда ли то что если вместе с посылкой не было памятки о том что товар можно вернуть без объяснения причины в течении 7 дней то его можно вернуть, также без объяснения причины в течении 3-х месяцев?
И так же кто должен оплачивать доставку?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 466
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?
Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения
Проблема с доставкой заказа из-за рубежа - контактируть с магазином или продавцом?
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - дополнительная оплата за доставку и требование минимальной суммы заказа
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Заказанный товар не доставлен - что делать и как вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут