Ситуация с просроченным ремонтом телефона - как действовать дальше?
Вопрос №4248141
из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.06.2014, 16:19
опубликован 24.06.2014, 16:19
Ситуация следующая. 05.05.2014 г. я сдала свой телефон в сервисный центр на гарантийный ремонт. В техлисте, который отдал мне СЦ, максимальная дата окончания ремонта стоит 19 июня 2014 г. Наступило 20 июня и ремонт завершён не был, т.е. просрочен. 20-го же июня я приехала в СЦ и написала заявление на отзыв телефона с просьбой прекратить ремонт по причине просроченной даты по закону. Заявление приняли и поставили мне отметку в техлисте.
Далее я намеревалась забрать свой телефон из СЦ со справкой о несделанном вовремя ремонте и просрочке. И с этими документами и телефоном приехать в магазин и потребовать обмена на новый товар либо возврата денег за неисправный.
Сегодня на сайте увидела, что мой телефон якобы отремонтирован (т.е. отремонтировали его после моего заявления). Позвонила в службу центра, где мне обещали разобраться в ситуации и всё выяснить. В предыдущие разы не тоже обещали перезванивать, но ни разу этого не сделали.
Вопрос: как мне поступить дальше? Я не просила ремонтировать мой телефон, я просила вернуть его мне таким, какой он был и написать, что вовремя он не отремонтирован по закону.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
идите в техлистом и меняйте телефон или возвращайте деньги у продавца. Удачи.
24.06.2014, 16:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 694
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 193
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
5
2 019
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как получить свой телефон после истечения гарантийного срока ремонта - замена, возврат денег или исправный аппарат?
Возможность возврата денег при двукратном ремонте телефона и ошибке сервисного центра
Скажите как долго это может продолжаться, есть ли какие либо законом установленные сроки проведения гарантийных ремонтов.
Претензия о возврате денег или замене телефона - судебное разбирательство
Поломка телефона - возможности возврата денег или ремонта за счет изготовителя
Что делать, если телефон поломался, но не хочется платить за ремонт или новый аппарат?
Кто должен дать взамен телефон: магазин, в котором я покупал телефон или сервисный центр?
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Как взыскать моральный ущерб за потерю данных при ремонте телефона в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут