Проблемы с телефоном Fly IQ431 Android - как решить ситуацию и получить замену на Samsung?
Вопрос №4258261
из г. Воронеж
опубликован 25.06.2014, 19:47
опубликован 25.06.2014, 19:47
Купил телефон (Fly IQ431 андроид), на следующий день не смог совершить звонок, при вызове ни каких гудков, пишет идет набор номера, даже если долго ждать, после перезагрузки все работает и меня плохо слышно на другом конце провода. Принес телефон в салон чтобы обменять на Samsung, после 3-х дней эксплуатации, мне сказали, что они не могут обменять так как нужно отправить телефон на экспертизу для проверки. Экспертиза длится 21 рабочий день. Как поступить в этой ситуации, подскажите?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
25.06.2014, 19:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Срок экспертизы моего телефона - есть ли возможность вернуть деньги, если превышен 14-дневный период?
Обмен телефона на экспертизу в салоне Мегафон - возможно ли вернуть деньги после?
Непочиненный телефон - мой опыт возврата в Мегафоне и повторная экспертиза
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Возможно ли забрать другой телефон или вернуть деньги без ожидания результатов экспертизы?
Опыт проблем с новым телефоном от Билайн - Как вернуть деньги и защитить потребительские права?
Как обменять телефон без экспертизы и избежать возможности повреждения в магазине
Недовольство сроком проведения экспертизы при возврате некачественного мобильного телефона
Нужен ли экспертиза для обмена неисправного телефона, купленного в кредит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут