Проблемы с телефоном Alcatel - гарантийный случай или отказ в ремонте?

Вопрос №4259113 из г. Сыктывкар
опубликован 25.06.2014, 21:38

Купила 16.03.14 телефон алкатель, спустя 3 мес обнаружила дефекты: зависает, выключается, зарядку не показывает хотя полностью заряжен! При звонке темный экран и не реагирует ни одна кнопка! До меня не могут дозвониться говорит что выключен абонент! Пришла в маг мне отказали в ремонте и сказали что гарантия 3 мес а не год и что товар продан с уценкой! Могу ли я расчитывать на возврат денег или замену на другую модель?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

25.06.2014, 21:39

с момента покупки тел прошло 3 мес (чуть больше)а у меня дефекты благодаря кот я не могу в полной мере пользоваться телефоном!при покупке мне не говорили что гарантия 3мес вместо года и что товар продается по уценке!и я не говорю что мне не нравится цвет форма или размер!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 41 секунда

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном Alcatel - гарантийный случай или отказ в ремонте?

Похожие вопросы