Отец потерял телефон и деньги со счета были сняты через мобильный банк. Банк отказывается возместить убытки и требует свои деньги обратно. Нужен совет - как поступить и как разрешить проблему с бан

Вопрос №4272982 из г. Москва
опубликован 27.06.2014, 14:52

Мой отец потерял телефон. И через мобильный банк сняли деньги с кредитной карты. Обратились в полицию, завели уголовное дело. Но банку на это все равно. Он требует свои деньги обратно + %. Как нам поступить? Как нам разбираться с банком? Идти в суд?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47725 отзывов

Доброго времени! Для начала пишите претензию банку, ссылаясь на нарушение банком требований п.1 ст. 854 ГК РФ, согласно которой списание денежных средств со счета клиента допускается исключительно по его распоряжению. Списание банком денежных средств с моего счета в отсутствие моего волеизъявления влечет нарушение прав на распоряжение денежными средствами. Как следует из п. 2 Постановления Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 N 5 "О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета" проверка полномочий лиц, которым предоставлено право распоряжаться счетом, производится банком в порядке, определенном банковскими правилами и договором с клиентом. Если иное не установлено законом или договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами. На этом основании, требовать отмены транзакции. В случае отказа - обращаться в суд. Если требуется помощь- обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы