Проблема с погашением кредита на карту Visa - деньги списаны, но не поступили на счёт

Вопрос №4283188 из г. Москва
опубликован 29.06.2014, 12:23

30 апреля 2014 года я погасила кредит в размере 13 тыс рублей на карту visa. Операция проходила с моей личной карты на карту visa; с личной деньги сняты, но на карту visa они не поступили. Работники банка говорили, что деньги зависли в системе и обязательно придут. Прошло больше месяца, и 9 июня я подала заявление с просьбой рассмотреть мою ситуацию и вернуть мне мои 13 тысяч. Ответа нет, зато на сотовый приходят оповещения о непогашенном долге. Как быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гатауллин Алексей Равильевич

Юрист Краснодар, стаж 24 годa

4.8 5796 отзывов

С ответом не согласен. Поскольку банк вполне может списать сумму долга (который по его мнению возник) с дебетовой карты.

претензию официальную необходимо написать, указать срок рассмотрения 10 дней (согласно закону о защите прав потребителей), далее если ответа не будет или он будет отрицательным, то писать жалобу в ЦБ РФ и можно подавать иск в суд о защите прав потребителя.

29.06.2014, 12:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Пономарева Ирина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.7 12016 отзывов

Еще раз напишите официальное заявление, чтобы у Вас был письменный ответ. А дальше - по ситуации, либо жалобу в ЦБ РФ (банки этого очень боятся), либо не оплачивайте кредитную карту, все равно с Вас никто не взыщет эту задолженность.

29.06.2014, 12:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с погашением кредита на карту Visa - деньги списаны, но не поступили на счёт

Похожие вопросы