Проблемы с телефоном - как вернуть деньги и защитить свои права потребителя

Ранее уже обращалась с вопросом о возврате денег за телефон.5 мая 2013 года приобрела сенсорный мобильный телефон. В декабре 2013 года сдала в гарантийный ремонт - была замена динамика, что и указали в акте выполненных работ (на словах сказали, чтоэто был заводской брак). 05 апреля 2014 года обратилась в магазин (в г. Ростове-на-Дону), где приобретала телефон, с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за тел, т. к с телефоном опять начались проблемы. Телефон забрали на проверку качества, в квитанции указали срок проверки 45 дней. 27 мая 2014 года обратилась с повторной претензией в связи с бездействием продавца (т.к телефон находился в сервисе уже 53 день и никаких новостей о его судьбе в магазине мне не говорили). 02 июня 2014 года мне пришел ответ на претензию из главного офиса (г. Москва), о том, что мне отказано в удовлетворении претензии, т. к проверка качества показала, что телефон исправен. Но на сегодняшний день 29 июня 2014 года телефон мне так и не возвращен и о месте его нахождения менеджер салона ничего не знает! Подскажите, хочу обращаться в суд, но на какую статью закона о защите прав потребителя мне опираться не пойму. Или мне сначала надо обратиться в полицию?