Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно ответить на претензию клиентки, желающей вернуть купленный товар после его использования?

Вопрос №4299838
01.07.2014, 14:58 • г. Казань

У нас сложилась такая ситуация. Мы ИП. Продаем дорогую бытовую технику с гарантией. Технически сложный товар. Клиентка приобрела у нас данный товар в кредит через банк. Через неделю решила его вернуть. Мы товар не приняли, т.к. он сложно технический и надлежащего качества. Клиентка оставила товар в нашем офисе без расписок. Еще через неделю она передумала и опять товар забрала. Использовала его. Еще через неделю она опять пришла с письменной претензией, что всё-таки товар хочет вернуть. Написала в претензии: 10 июня 2014 г. по кредитному договору № ... на Ваш счет № ... были перечислены денежные средства в размере... руб. для оплаты покупки в магазине. Я с ИП никаких договоров не заключала, прошу объяснить на каком основании на Ваш счет были перечислены денежные средства. Прошу в 10-ый срок получения претензии, вернуть денежные средства в полном объеме с выплатой процентов по кредитному договору.

Товар находится у нее дома и она им пользуется. Как написать правильно ответ на такую претензию?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Услуга по составлению документов является платной.

Спросить юриста

Почему бы Вам в штат юриста не принять ??? Составления ответа на претензию возможно исключительно на платной основе.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста

Ну как же не заключала,она заключили 2 договора,один купли -продажи,второй кредитный.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста

Ответ пишется на основании закона о защите прав потребителей

Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 287 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 502 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 404 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 9 159 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
1 5 837 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 843 отзывa
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться