Банк требует выплату пени за просрочку платежа, несмотря на отсутствие предупреждений и ошибки сотрудников - как правильно поступить?

Вопрос №4307195 из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.07.2014, 12:52

Ситуация следующая. Взяла кредит в банке, все платежи вносила вовремя, через кассу банка. Потом срок дейсвия карты закончился, я не заметила, из банка мне не звонили, карту новую не прислали. Я продолжала вносить платежи и у меня их брали в кассе! Когда карта была просрочена уже на 2 месяца, третий платеж не прошел. Пошла в банк, поменяла карту, сказали, что все ок, все платежи поступали на счет, никаких процентов и штрафов нет и не будет. Я продолжила выплачивать по графику. Теперь мне звонят с банка и говорят что у меня просрочка плтежа 56 дней и я должна им выплатить пени, которые за это время набежали. Никто ничего толком обяснить не может. Сумма не большая, но для меня принципиальный вопрос, я не хочу платить штраф банку за то, что у них работают не компетентные сотрудники. МОгу ли я опротестовать данные взыскания, или я все таки не права? Только не понимаю в чем я не права.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург

4.6 170 отзывов

Екатерина Юрьевна, Вам необходимо получить детализацию расчетов с банком и на основании нее принимать дальнейшие действия. если просрочки действительно не было, то вопрос скорее всего возможно решить совершив несколько звонков. Если по мнению банка и исходя из детализации следует задержка, то Вам лучше всего обратиться к юристу на очную консультацию со всеми документами.

В любом случае, без получения официальной претензии платить пени нет необходимости, сначала надо во всем разобраться.

02.07.2014, 13:18

Спасибо за ответ! Написала претензию, жду ответ от банка

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 25 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация