Как защитить свои права в случае поломки товара после покупки?
Вопрос №4310702
из г. Химки
опубликован 02.07.2014, 19:22
опубликован 02.07.2014, 19:22
22.06.2014 г купила смартфон в магазине Евросеть, вчера (01.07.2014 г.) телефон перестал видеть карту памяти, стал очень сильно нагреваться аккумулятор и мгновенно разряжаться. Сегодня (02.07.2014), понесла телефон обратно в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на такую же модель, ссылаясь на ст.18 З-на о защите прав потребителей, на что мне ответили, якобы телефон является особо сложным техническим устройством, которое не подлежит обмену и возврату. В результате телефон отправили на тех. экспертизу (от магазина), и мне сказали, что если поломка не по моей вине, то мне обменяют телефон на точно такой же.Подскажите могу ли я настоять на возврате денежных средств (а не на обмене), если поломка произошла не по моей вине? И могла ли я как-либо отстоять свои ден. средства не прибегая к экспертизе? Возможно ли что-то еще сделать в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Можете, ст. 18 на которую Вы и ссылались допускает по выбору покупателя расторжение договора и возврат средств
02.07.2014, 19:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 960
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
290
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Могу ли я вернуть несовместимую карту памяти SD и получить деньги обратно?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Возможность обмена или возврата смартфона после однодневного использования
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Интернет-магазин прислал неисправный товар - претензия, обмен и новый бракованный телефон
Как решить проблему бракованного смартфона и получить рабочий новый экземпляр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут