Как защитить свои права в случае поломки товара после покупки?
Вопрос №4310702
из г. Химки
опубликован 02.07.2014, 19:22
опубликован 02.07.2014, 19:22
22.06.2014 г купила смартфон в магазине Евросеть, вчера (01.07.2014 г.) телефон перестал видеть карту памяти, стал очень сильно нагреваться аккумулятор и мгновенно разряжаться. Сегодня (02.07.2014), понесла телефон обратно в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на такую же модель, ссылаясь на ст.18 З-на о защите прав потребителей, на что мне ответили, якобы телефон является особо сложным техническим устройством, которое не подлежит обмену и возврату. В результате телефон отправили на тех. экспертизу (от магазина), и мне сказали, что если поломка не по моей вине, то мне обменяют телефон на точно такой же.Подскажите могу ли я настоять на возврате денежных средств (а не на обмене), если поломка произошла не по моей вине? И могла ли я как-либо отстоять свои ден. средства не прибегая к экспертизе? Возможно ли что-то еще сделать в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Можете, ст. 18 на которую Вы и ссылались допускает по выбору покупателя расторжение договора и возврат средств
02.07.2014, 19:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 120
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 546
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Могу ли я вернуть несовместимую карту памяти SD и получить деньги обратно?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Возможность обмена или возврата смартфона после однодневного использования
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Интернет-магазин прислал неисправный товар - претензия, обмен и новый бракованный телефон
Как решить проблему бракованного смартфона и получить рабочий новый экземпляр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут