Как защитить свои права в случае поломки товара после покупки?
Вопрос №4310702
из г. Химки
опубликован 02.07.2014, 19:22
опубликован 02.07.2014, 19:22
22.06.2014 г купила смартфон в магазине Евросеть, вчера (01.07.2014 г.) телефон перестал видеть карту памяти, стал очень сильно нагреваться аккумулятор и мгновенно разряжаться. Сегодня (02.07.2014), понесла телефон обратно в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на такую же модель, ссылаясь на ст.18 З-на о защите прав потребителей, на что мне ответили, якобы телефон является особо сложным техническим устройством, которое не подлежит обмену и возврату. В результате телефон отправили на тех. экспертизу (от магазина), и мне сказали, что если поломка не по моей вине, то мне обменяют телефон на точно такой же.Подскажите могу ли я настоять на возврате денежных средств (а не на обмене), если поломка произошла не по моей вине? И могла ли я как-либо отстоять свои ден. средства не прибегая к экспертизе? Возможно ли что-то еще сделать в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Можете, ст. 18 на которую Вы и ссылались допускает по выбору покупателя расторжение договора и возврат средств
02.07.2014, 19:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 709
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 142
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Могу ли я вернуть несовместимую карту памяти SD и получить деньги обратно?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Возможность обмена или возврата смартфона после однодневного использования
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Интернет-магазин прислал неисправный товар - претензия, обмен и новый бракованный телефон
Как решить проблему бракованного смартфона и получить рабочий новый экземпляр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут