Как защитить свои права в случае поломки товара после покупки?
Вопрос №4310702
из г. Химки
опубликован 02.07.2014, 19:22
опубликован 02.07.2014, 19:22
22.06.2014 г купила смартфон в магазине Евросеть, вчера (01.07.2014 г.) телефон перестал видеть карту памяти, стал очень сильно нагреваться аккумулятор и мгновенно разряжаться. Сегодня (02.07.2014), понесла телефон обратно в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на такую же модель, ссылаясь на ст.18 З-на о защите прав потребителей, на что мне ответили, якобы телефон является особо сложным техническим устройством, которое не подлежит обмену и возврату. В результате телефон отправили на тех. экспертизу (от магазина), и мне сказали, что если поломка не по моей вине, то мне обменяют телефон на точно такой же.Подскажите могу ли я настоять на возврате денежных средств (а не на обмене), если поломка произошла не по моей вине? И могла ли я как-либо отстоять свои ден. средства не прибегая к экспертизе? Возможно ли что-то еще сделать в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Можете, ст. 18 на которую Вы и ссылались допускает по выбору покупателя расторжение договора и возврат средств
02.07.2014, 19:49
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 315
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 914
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.2
2 057
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 410
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 691
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Требуется возврат сотового телефона из-за сложности использования - отказ производителя и проблема с меню и начинкой
Могу ли я вернуть несовместимую карту памяти SD и получить деньги обратно?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Возможность обмена или возврата смартфона после однодневного использования
Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Интернет-магазин прислал неисправный товар - претензия, обмен и новый бракованный телефон
Как решить проблему бракованного смартфона и получить рабочий новый экземпляр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут