Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена
Вопрос №12588921
из г. Москва
опубликован 26.05.2017, 16:11
опубликован 26.05.2017, 16:11
Приобрел телефон в интернет-магазине!
Телефон оказался неисправным с дефектами.
После результата сервисного центра и выданного заключения, в котором прописано, что вины потребителя нет, интернет-магазин согласился только на обмен телефона.
В возврате средств отказали, ссылаясь на статью 18 О защите прав потребителя.
Что не исправный телефон возврату не подлежит, только обмену.
Так ли это?
Спасибо!
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Не совсем так. Технически сложный товар с недостатком можно вернуть в магазин в течении 15 дней с момента покупки. После этого срока только в случае, если недостаток существенный
26.05.2017, 16:12
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Нет это не так. Вы вправе требовать расторжение договора и возврате денежных средств. Если вы предъявили письменную претензию с указанным требованиям И вам отказали обращайтесь с исковым заявлением в суд.
26.05.2017, 16:15
Для ответа на вопрос необходимо понимать, подавали ли Вы претензию в адрес магазина с просьбой вернуть деньги? С момента покупки в какой период времени Вы подали данную претензию?
26.05.2017, 16:48
Юристы ОнЛайн: 90 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
201
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 170
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
84
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
И как можно ускорить процесс возврата денежных средств?
Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?
Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?
Проблема с неисправной игровой приставкой при покупке в интернет-магазине - как решить?
Возможно ли вернуть или обменять телефон, если прошло менее 14 дней и он не нравится
Как решить проблему с диваном, который не подходит по размерам и магазин отказывается в обмене или возврате денег?
Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.
Возможно ли вернуть деньги за сотовый телефон, при наличии неверной информации от продавца, ссылаясь на ст. 12 ЗПП?
Магазин отказывается возвратить неисправный бензонасос - правомерные действия или нарушение закона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут