Как поступить, если покупатель хочет вернуть деньги за запчасть, которую он приобрел, но не использовал?

Вопрос №4314045
03.07.2014, 09:17 • г. Бийск

У меня в магазине покупатель заказал прокладку на коллектор, через три дня товар пришел в магазин, покупатель его оплатил и забрал. Через 7 дней пришел обратно и сказал что ему запчасть не потребовалась, хочет вернуть деньги обратно. Я помимо всего оплатил транспортную доставку данной запчасти до магазина. И запчасть достаточно редкая и не пользуется спросом. Что я должен делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день! Обязаны вернуть увы.

Вы вправе не возвращать расходы на доставку и другие понесенные расходы.