Неисправности телефона Samsung Galaxy Core - имею ли я право на обмен или возврат денег?

Вопрос №4332954 из г. Саранск
опубликован 05.07.2014, 23:09

Покупала телефон 13 июля 2014 года, иногда глючил, не обращала внимания на это. телефон samsung galaxy core. месяца 3-4 он упал в воду, был там секунды 2, работал хорошо, сейчас пропадают сообщения и иногда не определяются номера когда мне звонят, хотя он сохранены. Телефон на гарантии до 13 июля 2015 года. По закону, имею ли я право обменять его на другой или чтобы мне вернули деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Да, имеете право.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен -возвратить товар с недостатками.

Продавец вправе провести экспертизу телефона, и в случае если обнаружится следы воды, Вам могут отказать в Ваших требованиях.

05.07.2014, 23:39

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация