Как вернуть шкаф по индивидуальным размерам с дефектами и получить полную компенсацию?

Здравствуйте Ирина. Для начала вам необходимо в 2-х экземплярах составить претензию, где указать, что на основании ст. 29 ЗоЗПП потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков

-соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнении работы

-отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В соответствии со ст. 32 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору (это как раз 30%).

К данной претензии приложить фотографии недостатков, т.е. фото царапины на шкафе, щели между дверью. Так же в претензии указать, что шкаф не соответствует цвету заявленному при заключении договора на его изготовление. То, что данный шкаф изготавливался по индивидуальным размерам, значения никакого не имеет. Здесь надо делать акцент на то, что изготовленный ими шкаф ненадлежащего качества. Также указать, что на основании ч.1 ст. 31 ЗоЗПП требования потребителя, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Если откажутся брать претензию, направляйте ее заказным письмом с уведомлением и описью вложений. После того как вам придет уведомление о получении претензии отсчитываете 10 дней. Если по истечении этого срока ответа или выплаты не поступит, на 11 день можете смело идти в суд, где дополнительно можете взыскать моральный вред, который оцениваете сами, неустойку за неисполнение обязательства на день вынесения судом решения из расчета 1% за каждый день просрочки.