Пожалуйста скажите, насколько моя проблема выиграшная и что лучше предпринять?

У меня проблема с банком. 12.09.2003 г. решила купить монитор в кредит. На Савёловском рынке, найдя монитор той модели, что хотела, пошла оформлять кредит у представителя банка "Первое ОВК". Заполнив анкету отдала операционисту вместе с паспортом для снятия копии паспорта. Но как оказалось в это время телефон не работал и произвести запрос в банк возможности небыло, надо было ждать, до востановления связи. Подождав около 15 минут решила отказаться от кредита, так как поразмыслив мне не понравилось, что за наличные цена составляла 11.970 руб., а по кредиту около 13.000 руб., да еще кредит выдавали в виде кредитной карточки с ближайшим для меня номиналом в 15.000 рублей. Сообщив операционисту о своем ришении, получила ответ, что нет проблем и мое заявление анулируется. А 01.11.06 г. получила уведомление, что по состоянию на 01.08.2006 г. размер просроченной задолженности составляет 47743,37 руб. И тут я вспомнила, что отказавшись от кредита ушла не забрав копию паспорта и анкету. Поехала в банк, и написала заявление о разбирательстве моего дела. Операционист, принимавший у меня заявление, сообщил, что половина кредита (7.500 руб.) была выплачена, чем ошарашил меня еще больше, но обнадежил заявив, что помимо анкеты, после подтверждения банка, подписывается договор на получение кредита и должна расписаться за кредитную карточку. Правда, как это все происходит, я незнаю. Прозваниваясь в банк в течении 5 месяцев, сообщалось, что заявление на расмотрении. В конечном итоге заявили, что заявление не получали. 29.03.2007 г. повторно написала заявление, но уже с подтверждением о приеме заявления. Пожалуйста скажите, насколько моя проблема выиграшная и что лучше предпринять?