Покупатель требует возврата денег после отказа в проведении гарантийного ремонта

Вопрос №4361398 из г. Тамбов
опубликован 09.07.2014, 18:57

Я И.П. Ситуация такая. Девять месяцев назад был продан дренажный насос. Через восемь месяцев покупатель обратился в наш магазин по ремонту по гарантии, при этом при себе ни имел ни чека ни гарантийного талона. Наш продавец ему объяснил что невозможно провести гарантийный ремонт без предъявления чека и гарантийного талона. Спустя месяц покупатель принес гарантийный талон с чеком. Наш продавец принял его на ремонт. Насос отремонтировали за 2-а дня, позвонили клиенту, что его насос готов, на что он ответил что ему насос уже не нужен пояснив тем что он купил другой и требует возврата денег.

PS: Гарантийный срок 1-год, состояние насоса в момент обращения в магазин по гарантии в очень плачевном состояние, при продаже насос насос был проверен и не было выявлено дефектов (товар не бракован изначально).

Имеет ли права покупатель требовать возврата денег?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Румянцева Анна Александровна

Адвокат Таганрог, стаж 10 лет

4.9 1408 отзывов

Действия клиента неправомерны. Напишите ему официально письмо (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) о том, что его насос отремонтирован и он его может забрать в любое удобное время. Все переговоры ведите письменно.

09.07.2014, 19:10

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Алексей

Пользователь

0 отзывов

Добрый день. ИП.Григорьева Е.Г .

Такова проблемам . Мы изготовили мебель(кухонный гарнитур) по индивидуальным размерам Привезли заказчику . Тот при установке осмотрел мебель и его не устраивает то что все детали должны быть закормлены по кругу по ГОСТУ подскажите какой ? . Ему не понравилось что пластиковые фасады закормлены кромкой и виден минимальный шов.Что фасад ящиков должен крепиться на эксцентрики без передней планки . И теперь просят скидку . Хотя у нас на выставочных образцах все васады имеют минимальный зазор между кромкой и пластиком точно так все сделано . Что нам делать . Пугают Правом защит потребителей . Имеют ли они право вернуть гарнитур ? В договоре указано что товар возврату не подлежит . Заранее Спасибо

14.03.2016, 17:09

Спросить юриста