Спор с покупателем - как защитить свои права в суде в случае возврата товара в гарантийный ремонт

Уважаемая Татьяна,

Вы безусловно правы. Экспертизу проводили? В любом случае Вы действовали правильно, в суде Вы будете правы. Главное, чтоб все выши факты были задокументированы. Не забудьте затем ходатайствовать о возмещении судебных расходов с данной особы- на адвоката и т.д.

С уважением, Лопатина

Уважаемая Татьяна, г.Москва !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено продавцом !!!, вправе по СВОЕМУ ВЫБОРУ !!! потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"

За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.

Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА !!! качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ !!!

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания утверждать, что Покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении договора купли-продажи;

2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;

3)О выплате неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

С уважением Владимир Николаевич

г.Уфа 27 .11. 2010г

19:08 моск. вр.

Доброго времени !! Если у вас есть доказательства того, что вы поставили её в известность о том, что сдали в ремонт и предложили ей взять обратно отремонтированное изделие, то дело попахивает злоупотреблением правами и, следовательно, потребительским экстремизмом. Ввиду явного уклонения покупателя от получения товара, полагаю её требования необоснованны. Это навскидку - по ощущениям. Посмотрите так же вот это :

www.9111.ru

( автор - Цехер Г.Я. авторитет, лично для меня, в этом вопросе, на этом сайте).

Удачи...

потребитель прав, это ЗАКОННОЕ право потребителя отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных денежных средств , уплаченных за некачественный товар.