Спор с заказчиком по оказанию клининговых услуг - как поступить в сложной ситуации?

Вопрос №4365789 из г. Сочи
опубликован 10.07.2014, 11:25
Наша компания оказывает клининговые услуги (уборка городских территорий). Наш крупный заказчик - это городская администрация. Мы работаем по по госзаказу. Ситуация следующая. Мы выполняем объем работ за месяц. Выставляем администрации закрывающий акты оказанных услуг, а администрация рассматривает наши акты, подписывает со своей стороны, возвращает обратно наш экземпляр документов и потом оплачивает нам за оказанные услуги по уборке территорий. В этом месяце наши акты не приняты по причине неполного оказания услуг, то есть они не согласились с итоговой суммой актов. Хотя работы нами были выполнены в полном объеме и расценки согласно выполненных объемов взяты из госконтракта. Администрация мотивирует это тем, что в определенные дни при их представитель (он имеет право проверять ход наших работ согласно договора) не увидел наших работников на объекте. Администрация задним числом составила Акты/Протоколы списания части работ и направила эти акты в наш адрес для того, чтобы мы переделали свои акты услуг под указанные ими объемы и соответственно уменьшили этим стоимость наших услуг за месяц. Мы в трудной ситуации. Не знаем как поступить. С одной стороны - нам очень нужны деньги и мы не хотим сейчас ссориться с администрацией, хотя их Протоколы списания несправедливы. И вообще, согласно пункта 6.3 нашего контракта... Заказчик имеет право составлять Протоколы списания объемов работ при объездной проверке территорий и Подрядчик должен либо подписать со своей стороны эти Протоколы, либо не согласиться и тогда Заказчик вызывает независимого эксперта со своей стороны и тот ставит свою подпись и Протоколы направляются нам. Эта процедура не была соблюдена. Протоколы списания за июнь направлены нам письмом аж 4 июля. И мы не знали, что они там в офисе печатают на нас Протоколы списания. То есть из смысла п.6.3 контракта видно, как независимый эксперт может доказать факт невыполнения работ задним числом, несвоевременно? И его подписей в Протоколах нет. Протоколы составлены и подписаны только самой администрацией. Теперь вопрос: можно ли нам сейчас исправить наши акты оказанных нами услуг под указанную администрацией цифру, то есть согласиться с администрацией и получить от них тогда хоть какие-то деньги, а потом подать в суд, оспорить их доводы, ссылаясь на пункт 6.3 контракта и соответственно довыставить дополнительные акты оказанных нами услуг за прошлый месяц на списанную Протоколами сумму?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Олеся. предложите подписать администрации акты о согласованных объемах услуг и их стоимости (то есть те цифры. которые на сегодня у администрации не вызывают сомнений). а в последующем предъявите администрации обоснованные требования о дополнительной оплате фактически оказанных услуг в большем объеме. В вашем случае все будет зависеть от наличия доказательств ФАКТИЧЕСКИ оказанных услуг. Конечно, необходимо изучение вашего контракта и документов. свидетельствующих о фактических обстоятельствах вашего дела.

10.07.2014, 12:18
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации (от 01.04.2025)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Если подпишите акты, то признаете что были не правы,в суде потом ничего не докажете (ст. 65 АПК РФ)

10.07.2014, 11:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

если акты подпишите, значит со всем согласитесь и не сможете далее оспорить (ст 65 АПК РФ)

Статья 65. Обязанность доказывания

[Арбитражный процессуальный кодекс РФ] [Глава 7] [Статья 65]

1. Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Обязанность доказывания обстоятельств, послуживших основанием для принятия государственными органами, органами местного самоуправления, иными органами, должностными лицами оспариваемых актов, решений, совершения действий (бездействия), возлагается на соответствующие орган или должностное лицо.

2. Обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, определяются арбитражным судом на основании требований и возражений лиц, участвующих в деле, в соответствии с подлежащими применению нормами материального права.

3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, до начала судебного заседания или в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.

4. Лица, участвующие в деле, вправе ссылаться только на те доказательства, с которыми другие лица, участвующие в деле, были ознакомлены заблаговременно.

5. В случае, если доказательства представлены с нарушением порядка представления доказательств, установленного настоящим Кодексом, в том числе с нарушением срока представления доказательств, установленного судом, арбитражный суд вправе отнести на лицо, участвующее в деле и допустившее такое нарушение, судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела в соответствии с частью 2 статьи 111 настоящего Кодекса.

10.07.2014, 11:28
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Отсутствие актов выполненных работ является основанием для отказа в иске об оплате оказанных истцом ответчику услуг.

ФАС Северо-Западного округа в Постановлении от 27.03.2012 по делу N А42- 3833/201

Согласно ст. 9 Закона № 129-ФЗ от 21.11.1996 г. «О бухгалтерском учете» (в редакции ФЗ от 28.11.2011 № 339-ФЗ) на все хозяйственные операции, проводимые организацией любой формы собственности, должны оформляться первичные учетные документы для последующего отражения их в бухгалтерском учете.

Акт выполненных работ является документом, без оформления которого затраты предприятия не будут учтены в расчете налога на прибыль. Каждый договор предусматривает пункт, в котором оговаривается, какой именно документ оформляется после выполнения работ или услуг. Документом является акт выполненных работ, подписанный сторонами.

10.07.2014, 11:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Если подпишите акты, суд Вам откажет - сами согласились, свобода договорных отношений (ст. 421 ГК РФ).

Поэтому обжалуйте действия заказчика в арбитражном суде - никуда они не денутся от возмещения Вам выполненных работ (договор-контракт не допускает одностороннее составление акта).

10.07.2014, 11:35
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Исправьте Акты как того требует администрация, а в сопроводительном письме к этим Актам напишите что оставляете за собой право обратиться в суд в спорной части. Удачи Вам.

10.07.2014, 11:36
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Можно подписать их акты.

А в дальнейшем потребовать подписать акты на оставшийся объем работ, но при наличии исполнительной документации на эти работы (если такова имеется).

А протоколы можно признать недействительными.

10.07.2014, 11:40
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Олеся, добрый день!

Подписав акты выполненных работ, Вы тем самым признаете именно тот объем работ, который навязывает администрация, и в суде в последующем Вам откажут в защите. При этом расторгнуть муниципальный контракт оказания услуг для муниципальных нужд возможно только в соответствии со ст.95 закона "О гос.закупках №44-ФЗ, в Вашем случае требовать оплату за выполненную работу не является основанием к расторжению такого контракта.

Кроме того, в любой администрации ключи от кабинетов, например, находятся у охраны и выдают они их отмечая в журнале - возможно это будет доказательства присутствия Ваших работников в спорные периоды на месте исполнения обязательства.

10.07.2014, 12:07
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 446 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 383 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 646 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 224 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 138 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 227 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 468 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 326 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 902 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 261 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.9 2 096 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 816 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 527 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7 7 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 78 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 096 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 211 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 746 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7 7 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 62 944 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 740 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Сочи

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских