БиЛайн требует оплату за аренду оборудования без подписания договора - что делать?

Имеет ли право компания БиЛайн выставлять мне требование арендной платы за арендованное оборудование, если я не подписывал договор с компанией, но пользовался оборудованием и осуществлял текущие платежи? Ранее я являлся клиентом Интернет-провайдера Кубтелеком, в 2012 году БиЛайн выкупил эту организацию и предложил мне пакет интернета и цифрового телевидения. Я согласился, специалист приехал с тв-приставкой, настроил ее и уехал... никакого договора, либо ДОП. соглашения я не подписывал. В дальнейшем, на сайте компании выяснил свой новый номер лицевого счета и начал пользоваться услугами БиЛайна... Нареканий по качеству предоставляемых услуг не возникало. Но в 2013 году в связи с переездом пришлось отказаться от услуг компании, поскольку по новому адресу не было технической возможности оставить подключение Билайн. Позвонил в службу поддержки и уточнил, что мне надо сделать, чтобы закрыть лицевой счет. Мне было сказано, что никакого заявления писать не надо, единственное, необходимо сдать приставку в пункт обслуживания клиентов. Приехав с приставкой в офис компании, меня заставили писать несколько заявлений, а потом выяснилось, что я предоставил неполный комплект оборудования (отсутствовали 2 провода), поскольку я не являюсь специалистом IT,я не мог самостоятельно определить, какие провода необходимо вернуть и попросил, чтобы специалист компании приехал и самостоятельно определил необходимые провода. Ответом стал отказ в приезде специалиста. Спустя несколько месяцев я повытаскивал провода из всей домашней техники и поехал в офис компании повторно. После поисков необходимых частей, приставку наконец приняли к возврату, составили акт приема-передачи. При этом сообщили, что по договору имеется задолженность более 2000 рублей и сказали, что при отказе платить, долг будет передан коллекторам, согласно условий договора, который, якобы со мной заключался (повторюсь, никакого договора я не видел в глаза и тем более не подписывал). Что мне делать в сложившейся ситуации?