Проблема с бракованным планшетом - отказ от обмена и возможные финансовые потери при возврате в банк

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Поэтому Вы можете в течение 15 дней с даты продажи товара написать письменную претензию продавцу с указанием этих требований. По истечении 15 дней предъявление этих требований возможно, если недостаток является существенным. Срок для ответа на претензию 10 дней. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований Вы можете обратиться в суд. В судебном порядке также можно взыскать компенсацию морального вреда, штраф – 50 % от присужденной судом суммы за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, также за неудовлетворение в срок Ваших требований продавец уплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.