Проблемы с новым телефоном - кредитная покупка, два раза сломался за короткое время, отказали в обмене или возврате денег - кто прав в этой ситуации?

Вопрос №3547512 из г. Уфа
опубликован 15.03.2014, 15:48

У меня вот такая проблема: купила телефон в кредит, через месяц сломался динамик, отдала по гарантии в ремонт, отремонтировали через неделю, пользовалась буквально дня 3,опять тоже самое сломалось, отдали опять по гарантии в сервис, на этот раз написали, что заводской брак. Пришла в магазин попросила обмен или возврат денег. Отказали, сказали что сами отремонтируют. Я отказалась, и теперь хочу справедливости. На чьей закон стороне. Помогите разобраться.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Раянов Ильдар Фанисович

Адвокат Уфа

4.8 157 отзывов

Здравствуйте!

Так как, тот недостаток о котором Вы говорите, проявляется вновь после его устранения, можно сделать вывод о том,что этот недостаток является существенным (ниже дано определение существенному недостатку). А это значит, что в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, у Вас есть право на расторжение договора купли-продажи телефона.

Для этого, Вам необходимо составить претензию письменно и предъявить ее продавцу магазина. В случае отказа обратится в суд.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ существенным недостатком товара (работы, услуги) - признается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

15.03.2014, 18:42

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа