Неудовлетворительная покупка - как вернуть деньги за часы с неукомплектованными сертификатами и отсутствием предупреждений о невозможности возврата

Вопрос №4381439 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.07.2014, 14:50

Приобрел жене часы, кварцевые Christina London корпус из нержавеющей стали. На циферблате 10 сапфиров и 1 бриллиант. Предупреждений о том, что они не подлежат возврату не было. Так же вместе с часами шли сертификаты, но на сертификате не заполнены номер модели и сколько карат бриллиант. А часы жене не понравились, хотели вернуть. Но они говорят, что это ювелирное изделие и возврату не подлежат. Как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

Покупатель имеет право обменять или сдать качественный, но неподошедший ему непродовольственный товар в течение 14 дней после дня приобретения не любой товар, а только тот, который не входит в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену. Если ваши часы электронные, то магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 Перечня товаров не подлежащих возврату и обмену «радиоэлектронная аппаратура» . Если часы браслет и (или) циферблат украшены элементами из драгметаллов и (или) драгоценными камнями то магазин также вправе не принимать у покупателя, поскольку согласно пункту 9 Перечня, не подлежат обмену и возврату качественные изделия из драгоценных металлов и изделия со ставками из драгоценных камней. Можете обменять только кварцевые и механические часы, поскольку ни под один из пунктов Перечня они не подходят.

12.07.2014, 15:03

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Шук Павел Семенович

Адвокат из города Унеча, стаж 29 лет

4.7 57143 отзывa

ПРетензия магазину - возврат денег.

Не возвращают - в суд.

12.07.2014, 15:01

Спросить юриста

Сироткина Лэля Ясиновна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.6 565 отзывов

Добрый день! Часы являются технически сложным товаром по законодательству РФ и действительно их нельзя вернуть как остальной товар в течение 14 дней. Однако существуют нарушения согласно Закону "о защите прав потребителей",согласно которым Ваши права как потребителя были нарушены. Обращайтесь, помогу в грамотной подготовке претензии со ссылками на все нормы закона, искового заявления в суд.

12.07.2014, 15:06

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительная покупка - как вернуть деньги за часы с неукомплектованными сертификатами и отсутствием предупреждений о невозможности возврата

Похожие вопросы