Отказ магазина в возврате или обмене кварцевых часов с кристаллами Swarovski из-за выпавшего кристалла
Вопрос №7345926
из г. Тюмень
опубликован 09.07.2015, 18:18
опубликован 09.07.2015, 18:18
Мне были подарены часы. Кварцевые часы из нержавеющей стали, с золотым напылением на циферблате вставки из кристаллов swarovski. На второй день носки кристалл выпал. Я обратилась в магазин, в возврате и обмене мне отказали заявили, что это в процессе эксплуатации (часы я не роняла, не ударяла), считаю, что это фабричный брак т.к не может на столько короткий срок случиться износ. На мой вопрос о ремонте данного изделия мне ответили это не гарантийный случай и указали на п. в руководстве. Как поступить в данной ситуации? Возможно ли вернуть или обменять данный товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Деньги вернуть можно, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
09.07.2015, 18:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 393
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Неудовлетворительная покупка
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Отказ магазина в возврате денег за офисное кресло - как защитить свои права?
Проблема с застежкой золотых сережек - как решить?
Возврат или обмен дородового бандажа с испорченной липучкой - возможно ли это?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - опыт с покупкой бракованной бензопилы
Обмен на кварцевые часы - права покупателя и обязанности продавца по Закону о защите прав потребителей.
Проблема с золотыми часами - появление порошка под стеклом циферблата. Что указать в претензии магазину и что потребовать?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут