Отказ магазина в возврате или обмене кварцевых часов с кристаллами Swarovski из-за выпавшего кристалла
Вопрос №7345926
из г. Тюмень
опубликован 09.07.2015, 18:18
опубликован 09.07.2015, 18:18
Мне были подарены часы. Кварцевые часы из нержавеющей стали, с золотым напылением на циферблате вставки из кристаллов swarovski. На второй день носки кристалл выпал. Я обратилась в магазин, в возврате и обмене мне отказали заявили, что это в процессе эксплуатации (часы я не роняла, не ударяла), считаю, что это фабричный брак т.к не может на столько короткий срок случиться износ. На мой вопрос о ремонте данного изделия мне ответили это не гарантийный случай и указали на п. в руководстве. Как поступить в данной ситуации? Возможно ли вернуть или обменять данный товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Деньги вернуть можно, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
09.07.2015, 18:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 217
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 701
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Костров А. А.
5
59
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудовлетворительная покупка
Проблема с обменом золотого браслета по акции - отказ магазина в замене на аналогичное изделие
Отказ магазина в возврате денег за офисное кресло - как защитить свои права?
Проблема с застежкой золотых сережек - как решить?
Возврат или обмен дородового бандажа с испорченной липучкой - возможно ли это?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества - опыт с покупкой бракованной бензопилы
Обмен на кварцевые часы - права покупателя и обязанности продавца по Закону о защите прав потребителей.
Проблема с золотыми часами - появление порошка под стеклом циферблата. Что указать в претензии магазину и что потребовать?
Возможен ли обмен товара или возврат денег товар в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут