Отказ магазина в замене или возврате денег за неисправный электротермос - правомерно ли и что делать?

Вопрос №4385653 из г. Сорочинск
опубликован 13.07.2014, 13:28

10 дней назад купили электротермос за 2100 р, через 10 дней обнаружилась неисправность ручной помпы, на следующий день обратился в магазин, чтобы они обменяли или вернули деньги, они мне отказали и сказали, что им нужно его забрать на экспертизу на неопределенный срок. У меня жена с грудным ребенком и кипяток нужен все время - собственно для этого его и покупали, я им написал жалобу в жалобной книге, письменный отказ от замены или возврата денег они отказались мне предоставить. 1 вопрос - если бы они забрали на экспертизу - должны ли бы они мне выдать аналогичный товар на время экспертизы. 2. правомерно ли они действовали и что теперь делать мне? спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шук Павел Семенович

Адвокат Унеча, стаж 29 лет

4.7 57142 отзывa

1 вопрос - если бы они забрали на экспертизу - должны ли бы они мне выдать аналогичный товар на время экспертизы.

НЕт, не должны

2. правомерно ли они действовали и что теперь делать мне? спасибо

Претензия магазину - экспертиза - возврат денег

13.07.2014, 13:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7886 отзывов

Немедленно предъявить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию (2 экз. - ОДИН Ваш) и ПОТРЕБОВАТЬ возврата денег.

На всё у продавца будет - 10 дней!

Далее, если продавец "упрётся" - возможен суд со всеми последствиями для продавца (неустойка, штраф в пользу потребителя, возмещение убытков и морального вреда).

Но, это при условии, что недостаток в товаре возник НЕ по Вашей вине.

13.07.2014, 13:37

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина в замене или возврате денег за неисправный электротермос - правомерно ли и что делать?

Похожие вопросы