Претензия и негативный опыт пользователя - Ноутбук Asus s400ca-ca016h сгорел дважды после ремонта
опубликован 13.07.2014, 23:51
Ноут бук Asus s400ca-ca016h я приобрел 18,02.2014 г. 24.04.2014 г. ноутбук сгорел и я сдал его в ремонт и получил его 25.05.2014 г.После чего 06.06.2014 г. ноутбук снова сгорел и я сдал его в очередной ремонт в этот же день и написал претензию. До сегодняшнего дня я несколько раз заезжал в магазин М-Видео на Славянском бульваре и уточнял готовность и вопрос рассмотрения моей претензии и только сегодня, случайно заехав в магазин я узнал, что он отремонтирован, а информацию о расморении претензии я так и не получил. Сотрудник магазина ответил, что не он принимал ноутбук и сейчас невозможно найти претензию.
В ноутбуке заменяны теже детали что и в прошлый ремонт: материнская плата и экран. Случай попадает практически под все пункты закона о защите прав потребителей ст. 18
Поймите меня правильно, я работал на этом компьютере и уже два раза терял важные рабочие документы! Нет гарантий, что это не повторится в третий раз и я снова потеряю время и нервы.
Итог: 1. претензия не расмотрена и никакой информации о ней я не получил; 2. мне не позвонили о готовности ноутбука - я узнал об этом только когда сам заехал в магазин. 3. в соответствии с законом о защите прав потребителей я имею полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Вопрос-то в чем? Ситуация - оценена верно. Просто - выбирать между возможными решениями только Вам, и если уже выбрали ремонт, то требовать деньги уже нельзя. В следующем случае - можно.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Москва
Похожие вопросы
Представление дополнительной информации в ответ на претензию - перспективы и рекомендации.
Проблемы с аккумулятором ноутбука Lenovo - покупатель требует возврата денег после неудачного ремонта
Ноутбук сгорел и экран разбит после ремонта частным сисадмином - что делать без чеков и расписок?
Проблемы с ноутбуком на гарантии - необходимость третьей замены материнской платы и споры с сервисом.
Неудачная покупка - дубленка с дефектом и приглашение обратиться в Защиту прав потребителей
Просрочка гарантийного ремонта телефона - возможность возврата денег без написания претензии магазину?
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
Возможен ли возврат денег за ноутбук, если после 40 дней ремонта он все еще не получен?
Конфликт между покупателем и магазином DNS из-за неисправности ноутбука и отказа в обмене
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут