7 июня 2014 года мною был куплен телефон Нокиа 220 (на две сим). На 14 дней использования я обратилась к продавцу, так как.

Добрый день!7 июня 2014 года мною был куплен телефон нокиа 220(на две сим).На 14 дней использования я обратилась к продавцу,так как телефон зависал в приложениях. Продавец вернул телефон,объяснив что телефон работает,ничем помочь не могу.В тот же день я принесла претензию,и телефон был передан на проверку качества.По истечении 20 дней,не уведомив меня,я самостоятельно пришла в салон к продавцу. Мне отдали телефон без пояснений. При открытии коробки телефона обнаружила заказ-наряд....,квитанция №...,в которой указано, что было выполнено программное обеспечение.Я написала заявление,что ремонт был выполнен без моего согласия,прошу вернуть деньги.Сегодня получила ответ от юриста компании МТС(продавец),что в результате проверки качества дефект не подтвердился,и в целях улучшения потребительских свойств была выполнена смена программного обеспечения до версии рекомендуемой производителем согласно сервисной инструкции-в удовлетворении требования отказывают. Подскажите пожалуйста какие необходимы документы для подачи иска в мировой суд,могу ли я самостоятельно защищать свои интересы,какие необходимо предоставить доказательства.Заранее огромное спасибо.