Купили телевизор через интернет, но получили бракованный. Магазин отказывается вернуть деньги или заменить

Вопрос №4420399 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.07.2014, 01:49

Купили телевизор через интернет. Через 2 дня он перестал включаться. Позвонили в магазин, нам начали говорить, что нужно вызвать мастера и получить от него бумагу о том, что поломка заводская, тогда вернут деньги или обменяют на новый. Мастер приехал, определил поломку, но бумаг они никаких не дают. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сироткина Лэля Ясиновна

Юрист Санкт-Петербург

4.6 565 отзывов

Здравствуйте. Согласно пункта 4 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителя дается 7 дней на возврат товара в магазин, осуществляющий дистанционную торговлю.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Обратитесь с письменной претензией, жалобой в Роспотребнадзор,при неудовлетворении требований - в судебном порядке по месту Вашего нахождения.

18.07.2014, 02:51

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 464 Поиск Регистрация