При заказе товара покупатель не говорил нам в каких именно целях он будет его использовать и как с ним работать.
Вопрос №444225
из г. Архангельск
опубликован 16.05.2007, 12:43
опубликован 16.05.2007, 12:43
Покупатель заказал товар смартфон HTC620 в нашей фирме. Мы его привезли передали покупателю без каких либо претензий. Спустя месяц он пришел к нам с претензией о том, что неможет выйти в интернет с помощью этого устройства, хотя оно поддерживает данную функцию, а именно настроить программное обеспечение, которое входит в комплект. При заказе товара покупатель не говорил нам в каких именно целях он будет его использовать и как с ним работать. Устройство является технически сложным. На него есть полная документация на русском языке и тех поддержка со стороны производителя через интернет и по телефону. Выйти в интернет он может только на самом смартфоне.
Вопрос: как быть в этом случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Иван! Потребитель приобретает товар с конкретной целью , при этом не зависимо от того является ли товар технически сложным или нет в любом случае о нем должна быть соответствующая информация о товаре отсутствие которой является онованием расторжения договоро даже по технически сложным товарам.
Нина Юрьевна
23.05.2007, 19:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 дней
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 658
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 778
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 454
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 760
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 115
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 608
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат
Возврат смартфона - Что делать, если покупатель утверждает, что устройство не работает?
Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос
JBL PARTYBOX 1000 - не является ли она технически сложным товаром?
Правомерно ли удержание расходов по доставке после отказа от товара - ответы и возможные доказательства
Основания для возврата средств фирме-покупателю из-за не предоставления закрывающих документов в бумажном виде
Возможность подачи претензии физическим лицом, работающим в юридическом лице
Необходимость требовать доукомплектацию смартфона Honor 5C или полный возврат денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут