Проблема с погашением кредита - Как разрешить ситуацию с ошибочным платежом и угрозами со стороны клиента?

Вопрос №4446974 из г. Каргат
опубликован 22.07.2014, 08:57

Что мне делать в такой ситуации и чего ожидать? Начнем с того что я работник салона связи и мы осуществляем прием платежей по двум платёжным системам. Чтобы провести платёж по кредиту-обязательно надо создавать шаблон т.е ФИО № счета... и т.д. На точку обратился клиент с прзьбой о погашении ежемесяцного платужа по кредиту. Я зашла занесла номер телефона по которому заведен шаблон и оплатили кредит. Спустя 4 дня он обратился вновь оказывается деньги ушли на другой лицевой счет и банк! В прцессе проверки было обнаружено что у клиента были заведены два шаблона и в разных платёжных системах, но это его счета. Мною был сделан запрос об отмене в день обнаружения клиентом ошибки. По прошествию ущё трех дней он обратился что не надо делать возврат средств с того счёта. Соответственно у него идёт просрочка по платежу. Клиент очень груб-угражает обращением в суд, прокуратуру. Доля моей ошибки есть. Как быть в такой ситуации? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кашапов Ренат Закуанович

Юрист Новосибирск, стаж 20 лет

4.6 12790 отзывов

Предлагаю выдать клиенту какую нибудь справку, подтверждающую, что оплата по кредиту не произведена во время не по его вине. Для банка, быть может сотрудники банка войдут в положение и не будут штрафовать вашего клиента. Форс мажор.

22.07.2014, 09:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с погашением кредита - Как разрешить ситуацию с ошибочным платежом и угрозами со стороны клиента?

Похожие вопросы