Проблемы с чемоданом на 4 колесах - купила, везла на 2, колесо отвалилось. Претензия в продавцу, жду экспертизу
Вопрос №4447339
из г. Москва
опубликован 22.07.2014, 09:48
опубликован 22.07.2014, 09:48
Купила чемодан на 4 колесах. Везла на 2 колесах. На первом же километре стерлось и отвалилось одно из задних колес. В интернете узнала что такие чемоданы нельзя возить на двух колесах, только на 4. Продавец меня не предупредил, памятки по использованию не дал. Деньги возвращать не хочет, говорит нарушение правил эксплуатации. Написала претензию, жду экспертизу. Что делать на экспертизе и права ли я?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Светлана. Поскольку вы не были уведомлены продавцом о правилах эксплуатации чемодана, то это вина продавца, т.к. согласно ст. 10 ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию и сведения о правилах эксплуатации конкретного товара. А согласно ст. 12 ЗоЗПП продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.1-4 ст. 18 ЗоЗПП, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Поэтому ждите заключение экспертизы и письменного ответа на вашу претензию. Если вы хотите все же присутствовать при проведении экспертизы, то вам лучше туда придти со своим независимым экспертом.
22.07.2014, 11:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 720
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 945
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 323
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 077
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 016
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 109
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на возмещение ущерба за продажу бракованного чемодана
Что делать, если покупатель отказывается забирать отремонтированный чемодан и требует компенсацию или замену?
Поврежденные чемоданы и потерянная бутылка - что делать в случае проблем со багажом после отдыха?
Авиакомпания Пегасус потеряла мой багаж, неудовлетворительная компенсация
Проблемы с детской коляской - возможность возврата денег
О праве на возврат денег или обмен чемодана, если выдвижная ручка сломалась - анализ законодательства
Как поступить при получении багажа в аэропорту, когда обнаруживается повреждение чемодана
Проблема с купленной шубой - как разрешить спор со продавцом и получить возмещение за экспертизу
Судейская ошибка при назначении экспертизы - возможности компенсации затрат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут