Проблемы с чемоданом на 4 колесах - купила, везла на 2, колесо отвалилось. Претензия в продавцу, жду экспертизу

Вопрос №4447339 из г. Москва
опубликован 22.07.2014, 09:48

Купила чемодан на 4 колесах. Везла на 2 колесах. На первом же километре стерлось и отвалилось одно из задних колес. В интернете узнала что такие чемоданы нельзя возить на двух колесах, только на 4. Продавец меня не предупредил, памятки по использованию не дал. Деньги возвращать не хочет, говорит нарушение правил эксплуатации. Написала претензию, жду экспертизу. Что делать на экспертизе и права ли я?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Светлана. Поскольку вы не были уведомлены продавцом о правилах эксплуатации чемодана, то это вина продавца, т.к. согласно ст. 10 ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию и сведения о правилах эксплуатации конкретного товара. А согласно ст. 12 ЗоЗПП продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.1-4 ст. 18 ЗоЗПП, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Поэтому ждите заключение экспертизы и письменного ответа на вашу претензию. Если вы хотите все же присутствовать при проведении экспертизы, то вам лучше туда придти со своим независимым экспертом.

22.07.2014, 11:16

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация