Проблемы с чемоданом на 4 колесах - купила, везла на 2, колесо отвалилось. Претензия в продавцу, жду экспертизу
Вопрос №4447339
из г. Москва
опубликован 22.07.2014, 09:48
опубликован 22.07.2014, 09:48
Купила чемодан на 4 колесах. Везла на 2 колесах. На первом же километре стерлось и отвалилось одно из задних колес. В интернете узнала что такие чемоданы нельзя возить на двух колесах, только на 4. Продавец меня не предупредил, памятки по использованию не дал. Деньги возвращать не хочет, говорит нарушение правил эксплуатации. Написала претензию, жду экспертизу. Что делать на экспертизе и права ли я?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Светлана. Поскольку вы не были уведомлены продавцом о правилах эксплуатации чемодана, то это вина продавца, т.к. согласно ст. 10 ЗоЗПП продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию и сведения о правилах эксплуатации конкретного товара. А согласно ст. 12 ЗоЗПП продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.1-4 ст. 18 ЗоЗПП, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Поэтому ждите заключение экспертизы и письменного ответа на вашу претензию. Если вы хотите все же присутствовать при проведении экспертизы, то вам лучше туда придти со своим независимым экспертом.
22.07.2014, 11:16
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 39 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
792
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
34
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Претензия на возмещение ущерба за продажу бракованного чемодана
Что делать, если покупатель отказывается забирать отремонтированный чемодан и требует компенсацию или замену?
Поврежденные чемоданы и потерянная бутылка - что делать в случае проблем со багажом после отдыха?
Авиакомпания Пегасус потеряла мой багаж, неудовлетворительная компенсация
Проблемы с детской коляской - возможность возврата денег
О праве на возврат денег или обмен чемодана, если выдвижная ручка сломалась - анализ законодательства
Как поступить при получении багажа в аэропорту, когда обнаруживается повреждение чемодана
Проблема с купленной шубой - как разрешить спор со продавцом и получить возмещение за экспертизу
Судейская ошибка при назначении экспертизы - возможности компенсации затрат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут