Возможность обратиться в суд по поводу повреждения товара при доставке в крупном интернет-магазине

Вопрос №4469595 из г. Москва
опубликован 24.07.2014, 18:19

Question

Был сделан заказ в интернет-магазине крупной бытовой техники. Сумма в интернет-магазине была указана с учетом доставки (+1000 руб). Не конкретизировалось, только по Москве или по МО тоже. Привезли технику. Водитель и грузчик спросили, необходима ли дополнительная услуга подъем на этаж. Отказались. Были свои грузчики. Потом оказалось, что сумма за доставку не включала в себя доставку по МО (что на сайте не было указано). Доплатили 1000 руб. Наши грузчики подняли технику на нужный этаж. При этом технику не успели вскрыть до отъезда водителя с грузчиком, была произведена оплата наличными водителю, после чего на руки были выданы товарный и кассовый чеки. После их отъезда открыли коробку - техника была смята по бокам. Претензии интернет-магазин не принимает - аргументирует тем, что техника поднималась на этаж не грузчиками транспортной компании. При этом никаких документов на подпись не предъявлялось.
Вопрос - можно ли через суд вынудить интернет-магазин вернуть деньги или поменять технику (интернет-магазин ссылается на то, что ввиду того, что грузчики были со стороны, то претензии предъявлять надо именно им, хотя товар был осторожно поднят на этаж)?

Плясунов Константин Андреевич · Accepted Answer

Доброго времени! Вы можете предъявить требование не только интернет-магазину , но транспортной компании,осуществившей доставку. При это ТК  обязана компенсировать не только причиненный ущерб, но доставку.

Возможность обратиться в суд по поводу повреждения товара при доставке в крупном интернет-магазине

Похожие вопросы

Возмещение стоимости доставки - что делать, если продавец не выполняет обещание бесплатной доставки?

Возможность вернуть деньги за доставку - правила интернет-магазинов и права покупателей

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

О стоимости доставки мы узнали только когда нам уже привезли заказ от доставщика.

Проблемы с доставкой тренажера - нечестная оплата и отказ выдачи груза

Возможность отказа от доставки и возврата денег за установку при покупке бытовой техники в кредит в магазине Эльдорадо

Вопрос о возврате денег за доставку при покупке бракованной бытовой техники.

Покупатель вернул товар из-за механических повреждений - Кто несет ответственность и каковы дальнейшие действия

Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59