Нарушение прав потребителей - как защититься при покупке телефона в магазине Евросеть

Вопрос №4472554 из г. Краснодар
опубликован 25.07.2014, 07:35

Приобрел в магазине Евросеть новый телефон, через неделю он сломался. В магазине вернуть деньги наотрез отказались нарушив этим ст 20 законодательстваО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, мотивируя это тем что телефон сломан, и нужно отправить его в СЦ.На период проведения экспертизы, не предоставили мне другой аппарат связи нарушив ст 22 законодательства РФО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. После того как телефон пришел с экспертизы, они даже не удосужились мне перезвонить, тем самым нарушив ст 21 о сроках. Так же была оформлена дополнительная гарантия на год. После того как аппарат пришел с СЦ аппарат был заменен, но доп гарантию забрали обьяснив это тем что они в ее счет заменили аппарат на новый, и не хотят оформлять доп гарантию на новый телефон, хотя доп гарантия была приобретена за наличный расчет. Что мне делать в этом случае?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

25.07.2014, 07:41

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация