Каковы возможные штрафные санкции при аннуляции тура из-за нестабильной ситуации в Израиле?

Вопрос №4473607 из г. Москва
опубликован 25.07.2014, 10:36

В мае был оплачен тур (50%) в Израиль, вылет 01.09.14, но с возникшей военной нестабильной ситуацией в стране, хотим поменять направление. Подскажите пожалуйста, какие могут быть применены тур. оператором штрафные санкции к нам, если заявление будет подано на аннуляцию тура более, чем за 31 день до начала тура?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильев Сергей Валерьевич

Юрист Мичуринск, стаж 6 лет

5.0 116 отзывов

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Подайте письменно претензию в адрес турагентства с требованием возврата суммы предоплаты в полном объеме в связи с отказом от оказания услуг.

В случае отказа обращайтесь в суд, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

25.07.2014, 10:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Ольга Юрьевна, предыдущий ответ не совсем корректен. Тут работает не только ст. 32 Закона о защите прав потребителей, а еще и ст. 10 и 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ". Мои Вам советы: 1) для начала уточните есть ли официальные заявления МИДа, Роспотребнадзора или Ростуризма о ситуации в Израиле, есть ли соответствующие указания для туроператоров, отправляющих туда туристов. Если есть, то спокойно подаете претензию в турфирму на расторжение договора и возврат всех средств на основании появления в стране пребывания угрозы жизни и здоровью туристов - это ст. 14 Закона об основах туристской деятельности; 2) если таких комментариев и официальных заявлений нету, то можно попробовать расторгнуть договор на основании ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, акцентируя внимание на ухудшении условий путешествия. Но этот вариант редко срабатывает. Во втором случае договор расторгается, но с обязанностью выплаты Вами туроператору фактически понесенных расходов. А тут еще один мой совет - просите туроператора не быть голословным, а подтвердить документально свои расходы. Они, по опыту знаю, боятся таких вопросов.

25.07.2014, 20:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Каковы возможные штрафные санкции при аннуляции тура из-за нестабильной ситуации в Израиле?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы