Как вернуть деньги за медицинский аппарат, приобретенный с противопоказаниями - ситуация и советы

Вопрос №4486679 из г. Орск
опубликован 27.07.2014, 17:08

Посоветуйте пожалуйста, как поступить в моей ситуации.

19 июля 2014 г. пришли к маме, которая проживает в городе Орске и является пенсионером, сотрудники мед. фирмы СТАТУС которая находится в Оренбурге, и предложили ей купить аппарат медецинский который стоит около 9000 рублей. Продавцы при демонстрации аппарата рассказывали маме что он лечит и сердечные заболевания, и детям подходит этот аппарат, и многие др. болезни. И мама решила преобрести этот аппарат (т.к. у неё есть ишемическое заболевание сердца и не так давно перенесла микро инфаркт), после приобретения аппарата мама изучила инструкцию и прочла противопоказания и выяснилось, что этот аппарат противопоказан людям с сердечными заболеваниями и я в этот же день позвонила в приемную этой фирмы и посоветоволась как мне вернуть деньги за аппарат и отдать его, на что женьщина сказала-нужно написать заявление на имя ИП и после ознакомления с заявлением по усмотрению ИП должны вернуть деньги и забрать аппарат.

Скажите пожалуйста, как мне ускорить этот процесс т.к. уже прошла неделя. Куда еще можно обратиться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Доброго времени! Решение об удовлетворении требования потребителя о возврате товара должно быть принят в 10- дневный срок. Вы вправе при нарушении данного срока обратиться в Роспортенадзор или в суд.

27.07.2014, 17:11

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Алябьева Лина Сергеевна

Юрист из города Оренбург, стаж 12 лет

4.9 97 отзывов

Необходимо обратиться в Роспотребнадзор, но на практике такие вопросы решаются в суде, после получения отказа от фирмы в возврате денег или истечению срока для ответа на претензию. Претензию необходимо написать в двух экземплярах, чтобы на одном они поставили отметку о получении либо направить ее по почте. Данная претензия является досудебным урегулированием спора и является необходимым условием для подачи иска в суд.

27.07.2014, 23:22

Спросить юриста