А)необходимости отправки оборудования в другой авторизированный сервисный центр,

Вопрос №448714 из г. Тюмень
опубликован 05.06.2007, 14:48

Нужна помощь! Купил mp3-плеер в одном из магазинов сети Dixis, через 5 дней, в процессе закачки музыки на него он выключился, и после этого не стал включаться, зависал на начальном процессе загрузки, на следующий день пошел в магазин где покупал, я написал заявление на замену товара на аналогичный и у меня забрали плеер на экспертизу, и вот уже на протяжении 40 дней он у них, когда я звоню им, они мне говорят, что он отправлен в Екатеринбург на экспертизу, и что в ближайшее время они позвонят... но мне уже надоело им звонить, ибо фразы день ото дня не меняются... просто в квитанции которую я подписал, на обратной стороне написано, что-Максимальный срок ремонта оборудования-20 дней, -Срок ремонта может быть продлен до 3 месяцев в случаях: а)необходимости отправки оборудования в другой авторизированный сервисный центр, б) задержках в поставках оригинальных комплектующих деталей фирм-производителей. Что делать? Могу ли я потребовать срочной замены товара? Либо возврата денег? Каковы их сроки по отчету об экспертизе?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чичаева Светлана Леонидовна

Юрист Нальчик, стаж 5 лет

5.0 5 отзывов

Уважаемый Андрей!

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе в данной ситуации потребовать возврата уплаченной суммы за товар. В соответствии со ст. 21 указанного закона продавец обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки - в течении 20 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования у продавца отсутствует для замены необходимый товар, замена должна быть проведена в течении месяца.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

А)необходимости отправки оборудования в другой авторизированный сервисный центр,

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Тюмень

Похожие вопросы