Проблемы с планшетом в гарантийном ремонте - не включается и не заряжается. Затяжной процесс и нарушение сроков рассмотрения претензии - что делать дальше?

Здравствуйте, можете сейчас написать.

Доброго времени! Поскольку данный недостаток появляется неоднократно, то согласно правовой позиции изложенной в п.13 Постановления Пленума ВС РФ №17, он является существенным и уВас возникает право предусмотренное абз.3 ч.1 ст. 18 ЗОПП на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. Если претензия не будет исполнена, то обращайтесь в судебном порядке. Если требуется помощь-обращайтесь.

Здравствуйте Михаил Юрьевич. Раз вы повторно согласились на устранение недостатков, то придется ждать когда он придет с ремонта. Если аналогичная проблема повториться в третий раз по тем же причинам экспертизу, признавайте данный дефект существенным. Имея заключение специалиста, вы пишите претензию в 2-х экземплярах, относите ее в магазин и ставите отметку о ее принятии с росписью человека ее принявшую. При этом помимо расторжения договора и возврате денег, пишете что просите оплатить и понесенные вами расходы связанные с проведением экспертизы в такой-то сумме и срок для получения ответа. Если претензию откажутся принимать направляете ее заказным письмом с уведомлением, вместе с копией заключения и копией квитанции об оплате за ее проведение. Ждете 10 дней. Если на одиннадцатый день как говориться не ответа , ни привета, то смело можете обращаться в суд с исковым заявлением. Если понадобиться помощь в составлении претензии, искового заявления можете мне писать на lar.titowa@mail.ru, либо звоните на номер 916-311-23-75. Только сделайте ссылку на вопрос № 4499130 от 29.07.2014