Проблемы с диваном - какие документы требовать при устранении дефектов и возможность требования неустойки

Вопрос №4501914 из г. Москва
опубликован 29.07.2014, 16:40

При заказе кухонного дивана в магазине были выданы товарный чек (с описанием габаритов дивана) + кассовый чек (с суммой внесенной предоплаты). сегодня была доставка дивана и сборка. После которой мной были обнаружены дефекты (сломанная ножка, ее прикрутили, сломанную, без замены; и в разложенном состоянии, выдвигающаяся часть, ходит, образуя щели около 1 см). никаких актов и чеков мне предоставлено не было. За диван я заплатила на 5 т.р. меньше. Теперь мне звонят и пугают, если мастер с фабрики приедет и не увидит дефектов, с меня возьмут неустойки. Вопрос.. если все дефекты будут устранены, какие документы мне следует требовать? Если их не устранят.. получается, что я не могу доказать факта оплаты также, как они не могут доказать факта доставки мебели? И имеют ли они право требовать уплаты неустойки?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лепшаков Кирилл Ильич

Адвокат Москва, стаж 10 лет

4.9 338 отзывов

Здравствуйте Ирина!

Вы пишите,что Вам был выдан товарный и кассовый чек,получается что Вы можете подтвердить факт оплаты.

Если устранят недостатки,Вы должный потребовать Акт выполненных работ(устраненных недостатков).

В Вашем случае действует Закон о защите прав потребителей,соответственно бремя доказывания ложиться на плечи исполнителя (продавца) если Вы утверждаете, что Ваше право нарушено.

При необходимости,обращайтесь за очной консультацией,все объясним и расскажем в каком порядке действовать чтобы устранили недостатки или вернули деньги,также Вы имеете право требовать компенсации морального вреда и возмещения всех Ваших расходов.

С уважением,

юрист Кирилл Ильич

29.07.2014, 16:53

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация