Нарушение прав при взыскании задолженности по кредитной карте - анализ действий и возможные дальнейшие шаги

Брали кредитную карту банка, сроком на один год. Оплату производили в установленные сроки. Не стали оплачивать кредит последние 3 месяца, затруднительное финансовое положение. Прошло 3 месяца после последней оплаты, пришло письмо о задолженности перед банком и штрафные санкции по просрочке. Никак не отреагировали на письмо. Сегодня на адрес прописки (там где проживает у меня мама), сама я проживаю в другом месте, пришли двое людей один показал корочки полицейского, другой был одет по граждански (так объяснила мама). Дали бумажку Уведомление о визите. Сказали что 13 числа придут описывать имущество (все по 500 рублей), прошли во все комнаты приценились. В уведомлении написано что если мы в срок до 12 числа не внесем сумму, то ссылка на законодательство РФ. Вопрос, правомерны ли их действия, вторжение в квартиру, без постановления. Как реагировать на такие приходы. Какие наши дальнейшие наши действия. Сегодня позвонила в банк и запросила у них копию договора, полную детализацию оплаты кредита, и полную сумму задолженности по кредиту, на что банк мне ответил что я должна приехать в их ближайший офис банка для получения. Самый ближайший филиал банка находится в 400 км от места моего проживания, я попросила выслать договор и все документы запрашеваемые мной на адрес, они отказали, правомерно ли это, не идет ли тут речь о нарушении моих прав? Хотелось бы от Вас получить более развернутый ответ, с пошаговыми действиями в данной ситуации, желательно с указанием статей.