Отмена рейса и задержка возврата денежных средств - проблемы с авиакомпаниями Airberlin и www.onetwotrip.com

Вопрос №4518972 из г. Ивангород
опубликован 31.07.2014, 16:09

В июне, через сайт www.onetwotrip.com я приобрела билеты авиакомпании Airberlin. Вылет должен был состояться 2 июля 2014. Рейс HG-8111 Москва - Вена 05:10 Рейс IG-9874 Вена - Флоренция 11:40 Номер брони: 7BQQ7J За две недели до вылета (14 дней) авиакомпания уведомила меня по электронной почте, о том, что рейс отменен, не указав причину. Взамен предложили альтернативу, которая меня не устроила (не успевала на стыковочный рейс) и я сделала вынужденный возврат билета. На сегодняшний день (31 июля) я до сих пор не получила мои денежные средства. На сайте www.onetwotrip.com я вижу информацию, что мой возврат в процессе оформления и авиакомпания вправе рассматривать запросы на вынужденный возврат от 3 до 90 дней по правилам IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта) Звонки в авиакомпанию Airberlin и www.onetwotrip.com не дают никакого результата и вразумительных ответов. В связи с этим, прошу разъяснить мне сложившуюся ситуацию: 1.По какой причине авиакомпания не подтверждает возврат? 2.Когда я получу мои деньги? Спасибо заранее.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисов Евгений Станиславович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 28 лет

4.9 600 отзывов

Здравствуйте , Людмила !Как правило, на международных авиалиниях действуют правила авиа компаний. " Эйрберлин" - одна из таких. " Иата" , естественно, будет на стороне авиакомпании.

Сталкивался лично, когда не хотели садить нас, а посадили 25 пилотов.

Вопрос сложный. Первоначальный - чье законодательство - наше или международные соглашения, правила авиакомпании. Второй - где суд- по месту Вашего жительства ( Закон ...о потребителях) , либо по месту нахождения филиала в РФ.

Все требует основательной оценки ситуации, включая судебную практику, причем , именно по "ЭйрБерлин".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отмена рейса и задержка возврата денежных средств - проблемы с авиакомпаниями Airberlin и www.onetwotrip.com

Похожие вопросы