Можно ли обратиться в полицию и потребовать компенсацию за мошенничество и возврат денег за ремонт в сервис-центре?

Обратилась в сервисный центр - мой телефон не заряжался. Через неделю мне вернули его, но не протестировали. Дома я обнаружила, что он всё также не заряжается. Я отнесла его обратно по гарантии сервисного центра. Мне долго так меняли вход зарядника, потом он перестал держать зарядку. Потом же, когда я обратилась к ним в феврале этого года, мне сказали, что неисправна материнская плата и её поменяют по гарантии. Отдали телефон, он работал. Через 10 часов в вузе он выклочился и не включался, не реагировал на зарядку и компьютер, на кнопки перезагрузки. Брик, скажем так. Я приехала туда и попросила разобраться с этим. Телефон держали полгода. Менеджер сервисного центра сказал, что возместит телефон и приобретёт новый аппарат этой же модели, но ничего из этого не произошло, и старый телефон мне не хотели возвращать где-то месяц, аргументируя тем, что они заказали мне новый. Сегодня вернули старый. С него пытались снять экран, он в разбитом состоянии и всё также не работает (телефон я сдавала целым). Нового аппарата, понятное дело, нет и не было. Деньги за ремонт первоначальный мне возвращать не хотят. Суть вопроса: Могу ли я написать заявление в полицию о факте мошенничества, потребовать компенсацию и деньги за ремонт обратно? Или необходимо писать претензию в сервис-центр? Мне 16 лет, но работаю, поэтому я не уверена насчёт суда. Что мне делать?