Но было уже 2 суда, и всё безполезно...:-( ( (Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то бороться с таким грабежом?...

Вопрос №452951 из г. Нижний Новгород
опубликован 23.06.2007, 20:22

Была вынуждена отказаться от поездки в Турцию. Но деньги за билеты вернуть не могу - "невозвращаемый тариф", т.к. купила самые дешёвые (зачем наказывать меня за то, что не богата?). Информация о тарифах - только от кассира в устной форме, но подпись, что с правилами формирования тарифов ознакомлена, я поставила.

По Закону о защите прав потребителя я могу отказаться от услуги с возвратом мне денег. Информация об услуге должна доводиться в НАГЛЯДНОЙ И ДОСТУПНОЙ ФОРМЕ, а она существует ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Правила формирования тарифов, установленные Аэрофлотом (а имеют ли они право устанавливать ТАКИЕ тарифы?), ущемляют мои права и по Закону о защите прав потребителя должны считаться недействительными.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федоровская Наталья Руслановна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.6 11448 отзывов

Уважаемая, Тамара! Теоретически бороться можно! Проявив особое упорство и практически тоже! В ст. 12 «Закона о защите прав потребителей», а именно: п.1, указанной статьи, написано - Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключенного договора, п.2 - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации; А пункт 4, цитируемой статьи, указывает, что: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

24.06.2007, 00:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Но было уже 2 суда, и всё безполезно...:-( ( (Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то бороться с таким грабежом?...

Похожие вопросы