Но было уже 2 суда, и всё безполезно...:-( ( (Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то бороться с таким грабежом?...

Вопрос №452951 из г. Нижний Новгород
опубликован 23.06.2007, 20:22

Question

Была вынуждена отказаться от поездки в Турцию. Но деньги за билеты вернуть не могу - "невозвращаемый тариф", т.к. купила самые дешёвые (зачем наказывать меня за то, что не богата?). Информация о тарифах - только от кассира в устной форме, но подпись, что с правилами формирования тарифов ознакомлена, я поставила. 
 По Закону о защите прав потребителя я могу отказаться от услуги с возвратом мне денег. Информация об услуге должна доводиться в НАГЛЯДНОЙ И ДОСТУПНОЙ ФОРМЕ, а она существует ТОЛЬКО В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ. Правила формирования тарифов, установленные Аэрофлотом (а имеют ли они право устанавливать ТАКИЕ тарифы?), ущемляют мои права и по Закону о защите прав потребителя должны считаться недействительными.
 Но было уже 2 суда, и всё безполезно...:-( ( (Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то бороться с таким грабежом?...

Федоровская Наталья Руслановна · Accepted Answer

Уважаемая, Тамара! Теоретически бороться можно! Проявив особое упорство и практически тоже! В ст. 12 «Закона о защите прав потребителей», а именно: п.1, указанной статьи, написано -  Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключенного договора, п.2 - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации;  А пункт 4,  цитируемой статьи, указывает, что: При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Но было уже 2 суда, и всё безполезно...:-( ( (Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то бороться с таким грабежом?...

Похожие вопросы

Авиакомпания Аэрофлот - правомерность действий в отношении возврата стоимости билета нарушается?

Могу ли я его получить по прошествии такого срока?

Отказ в возврате денег за невозвратные билеты - законно ли это?

Право УК на одностороннее изменение тарифа при индексации - согласие собственников и применение утвержденного тарифа

Билайн начислил мне задолженность более 15 тыс. руб. за интернет при доступном лимите 5600 руб. и отсутствии информации о тарифе

Спор о доначислениях за услуги горячей воды - правы ли потребители в своих возражениях?

Проблема с отменой дополнительной услуги на сайте Победы - что делать?

Может ли сотовый оператор повышать цену на тариф, оставляя клиентов без выбора?

Могу ли я как потребитель, потребовать от исполнителя показать мне лицензию или свидетельство?

Незаконное обогащение - кто виноват в списании за новый тариф, не оказав услугу по старому?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59