Проблемы с подтверждением доверенности на наследство - что делать?

Наталья, здравствуйте! В случае если доверенность оформлена вне кредитной организации, в отделении нужно будет предъявить копию паспорта того, на кого оформлена услуга банка. Важно, чтобы данные в доверенности и в копии документа совпадали. При допущении ошибки доверенность может считаться недействительной.

Доверенности, оформленные вне банка, кредитные организации проверяют в обязательном порядке. Это может занимать до нескольких дней, а значит, рассчитывать на быстрое проведение операции на основании доверенности не приходится.

Сроки таких проверок в банках различаются. Так, в ВТБ 24 - до трех дней для нотариально удостоверенных и приравненных к ним доверенностей; для доверенностей же, оформленных в другом регионе, в том числе за границей, максимальный срок составляет 30 календарных дней. По факту срок проверки меньше. Во многих банках, например в Альфа-Банке, МДМ Банке, процедура проводится в течение дня.

Проверка доверенности банком при первой явке представителя клиента не дает гарантии того, что при повторном его визите кредитная организация не станет все проверять снова. В каждом банке устанавливаются свои правила.

Отказаться от проведения операции на основании доверенности банк может в случае, если документ является неправомочным. Например, выясняется факт, что доверенность фальшивая, что не существует нотариуса, оформившего доверенность, или его деятельность приостановлена. Также клиенту могут отказать в совершении операции или сделки, если доверенность неверно оформлена (не соответствует требованиям законодательства, не предоставляет полномочия для совершения определенных действий, которые планирует осуществить клиент, истек срок действия и т. д.).

Я Вам рекомендую написать жалобу на имя управляющего банка и изложить свою проблему. Жалобу нужно составить в 2-х экземплярах, один из которых отдать в банк, а второй с отметкой банка о принятии оставить у себя и немного подождать. Банк должен Вам предоставить мотивированный ответ. А дальше нужно будет смотреть, возможно, обращаться и в суд. Всего Вам доброго!!!