Отказ в оформлении детского пособия без присутствия матери ребенка - законно ли это?

Так получилось, что сейчас я живу в Екатеринбурге, без временной регистрации, полгода назад родила здесь дочь. Прописана я на Сахалине. Т.к. приехать на Сахалин было проблемно, выслала маме доверенность на оформление детского пособия. Мама говорит, что ей отказываются оформлять пособие, т. к. обязательно присутствие матери ребенка. Законно ли это? Ведь все копии документов (свидетельво о рождении, мой паспорт, выписка из роддома и пр.)высланы и доверенность с правом подписи за меня...