Ситуация с аннуляцией договора о туристическом отдыхе - как вернуть деньги при отсутствии штрафных условий в договоре?

Вопрос №4564874 из г. Самара
опубликован 06.08.2014, 16:45

Заключила договор с турагенством на отдых до новогодних праздников, оплатив 50 % стоимости. На второй рабочий день решила аннулировать договор в связи с нестабильной ситуацией с туроператорами. Турагент сказал, что несмотря на то что до предполагаемого отдыха еще 4,5 месяца-штраф за аннуляцию договора 90%.При всем при этом турагентство призналось, что деньги туроператору еще не были перечислены. Про штрафы нет ни слова в договоре в случае расторжения. Есть только пункт что я должна компенсировать фактические расходы. Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая компания "LegalConsult"

Юридическая фирма Самара

5.0 65 отзывов

Здравствуйте!

В договоре стороны вправе предусмотреть право туриста на односторонний отказ от него в соответствии с п. 3 ст. 450 ГК РФ. Ваш договор, по всей видимости, это пердусматривает, но с оговоркой, что Вы обязаны возместить все фактические расходы.

Ваши деньги можно вернуть, тем более что туроперагент еще не оплатиол деньги туроператору. Пишите претензию в письменной форме и относите в офис турагента. При этом Вам необходимо получить подпись о получении ее турагентом. Параллельно отправьте заказное письмо с описью вложений.

Рекомендуем Вам не медлить, т.к. турагент может оплатить Вашу путевку туроператору, т.е. понести расходы.

При этом ккакую-то часть денег турагенту туроператор все равно вернет, если тот откажется от бронирования.

06.08.2014, 16:56

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Да на основании ст.32 закона о защите прав потребителей в которой сказано что потребитель в любое время может отказаться от предоставления ему услуги оплатив фактически понесенные расходы Об этом и прописано в вашем договоре

06.08.2014, 16:49

Спасибо за ответ!

Спросить юриста