Могу ли я потребовать деньги или замену аппарата, в связи с тем, что они в вовремя не реагируют на претензию?

Вопрос №456617 из г. Томск
опубликован 08.07.2007, 19:49

Меня интересует вопрос о защите прав потребителя. Я купил телефон в салоне сотовой связи, где-то спустя 8 месяцев он сломался, я отдал его в сервисный центр по гарантии. В ремонте он примерно находился, чуть более месятся. Спустя два дня после ремонта, телефон мой опять сломался. По совету знакомых, минуя сервисный центр я написал претензию в магазин, в котором приобрел телефон. В магазине у меня взяли телефон на проверку на наличие заводского брака. Мне сказали что магазин должен ответить мне в течении 20 дней, но сейчас идет уже 33 день как я написал претензию. И при каждом моем звонке в магазин, мне отвечают, что не сегодня так завтра придет ответ о функциональности моего телефона, в общем «кормят завтраками». Вопрос мой, вернее несколько, заключается в том, законно они «магазин» поступают, оттягивая момент ответа на мою претензию? Что мне нужно сделать, чтоб расшевелить их? Могу ли я потребовать деньги или замену аппарата, в связи с тем, что они в вовремя не реагируют на претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Федоровская Наталья Руслановна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.6 11448 отзывов

Уважаемый, Алексей! Ответ на Вашу претензию, должен был быть в течение 10 дней! После истечения 10 дней, независимо от того, ответили Вам или нет, Вы можете обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Судя по Вашему рассказу, нарушены половина статей этого закона, и если грамотно провести процесс, можно отсудить у магазина сумму, которой хватит на телефон "Верту"!

С Уважением, адвокат

08.07.2007, 19:58

Уважаемая Наталья Руслановна, я задавал вопрос № 456617. На который вы мне ответили. Извиняюсь за наглость, но у меня возникло еще несколько вопросов по моей проблеме. Какие статьи нарушил магазин? Как быстро суд прореагирует на мое заявление, и на сколько долго может завязаться судебный процесс? И нужно ли мне нанимать адвоката при данной проблеме в суде?
Заранее спасибо, с уважением Алексей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Могу ли я потребовать деньги или замену аппарата, в связи с тем, что они в вовремя не реагируют на претензию?

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы